1. はじめに
Vivid Canyon Studio（以下「当社」といいます）は、熊本市中央区を拠点に、ランドスケープ写真、グラフィックデザイン、ビジュアルストーリーテリングの制作を行っています。写真やデザインのご依頼では、お名前やご連絡先、撮影地や使用目的など、お客様の大切な情報をお預かりします。
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする関係法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。本ポリシーは、当社のウェブサイト（vivid-canyon-studio.com、以下「本サイト」といいます）および、お問い合わせやご依頼の際に当社が取得する個人情報の取扱いを定めるものです。
2. 事業者情報
個人情報の取扱いに関する事業者情報は次のとおりです。
- 屋号：Vivid Canyon Studio
- 所在地：〒860-0801 熊本県熊本市中央区安政町4-11
- 電話番号：+81 96-352-7068
- メールアドレス：contact@vivid-canyon-studio.com
- 受付時間：月曜〜金曜 10:00〜18:00（土日・祝日休業）
3. 取得する情報
当社は、本サイトのご利用やご依頼にあたり、次の情報を取得することがあります。
- お名前、メールアドレス、電話番号など、お問い合わせの際にお知らせいただく情報
- ご依頼の内容、撮影地やご希望の納期、ご予算など、お見積りのためにお客様が提供される情報
- ご依頼のためにお客様から預かる写真、ロゴ、原稿などの素材データ
- お支払いの確認に必要な、銀行振込の名義などの情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページなど、サーバーのアクセスログに記録される技術的な情報
4. お問い合わせ・ご依頼で取得する情報
お問い合わせページ、メール、お電話でいただいたお名前、連絡先、お問い合わせ内容は、お問い合わせへの回答、お見積りの作成、ご依頼内容の確認、およびこれらに関連するご連絡のためにのみ利用します。
お問い合わせの種別（写真撮影のご依頼、グラフィックデザインのご相談、ビジュアルストーリーテリング制作、展示・出版に関するお問い合わせ）に応じて、ご提案に必要な範囲の追加情報を伺うことがありますが、お答えいただけない項目がある場合でも、可能な範囲でご案内します。
5. 利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ・ご依頼への対応、お見積りの提示、契約の締結と履行
- 撮影・デザイン・出版物制作の企画、スケジュール調整、進行管理、成果物の納品
- 請求書の発行、お支払いの確認、会計処理
- 納品後のご質問への対応、データの再納品や追加のご相談への対応
- 本サイトおよびサービス内容の改善
- お客様の同意を得た場合に限る、新作や展示に関するご案内の送付
- 不正利用の防止、および法令に基づく対応
6. Cookie・アクセス解析
本サイトは、現時点で広告配信を目的としたCookieを使用しておらず、第三者のアクセス解析タグも設置していません。ただし、本サイトはスタイルシート、フォント、アイコン、スクリプトを外部のCDNサービスから読み込んでいるため、これらの提供事業者がアクセスログとしてIPアドレス等を取得する場合があります。
今後、アクセス解析ツールや広告関連のタグを導入する場合は、事前に本ポリシーを改定し、取得する情報と利用目的、無効化の方法を明示します。ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否・削除することも可能です。
7. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づき開示が求められる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、印刷会社、配送業者、メール配信・サーバー運用の事業者などの業務委託先に提供する場合（委託先に対しては、契約により適切な管理を求め、必要な監督を行います）
写真集や展示用プリントの制作では、印刷会社にお客様のお名前や納品先の情報をお伝えすることがあります。その場合も、制作に必要な最小限の情報にとどめます。
8. 外国にある第三者への提供
本サイトで利用している外部CDN（スタイルシート、フォント、アイコン、スクリプトの配信サービス）の事業者は、日本国外にサーバーを置いている場合があります。ページを表示する際、お客様のIPアドレス等が当該事業者に送信されることがありますが、お名前や連絡先などの情報がこれらの事業者に送られることはありません。
ご依頼の内容により、海外の事業者が提供するクラウドストレージやデータ転送サービスを使って大容量の画像データを納品する場合があります。その際は、事前にサービスの利用についてお知らせし、ご了承を得たうえで行います。
9. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。お問い合わせの情報は、対応完了後、原則として最長3年間保管したのち、安全な方法で削除または匿名化します。契約に基づいて取得した情報や請求・会計に関する書類は、法令で定める期間（会計帳簿等は原則として7年間）保管します。
撮影データや制作途中のファイルは、納品後の再納品や追加のご相談に備え、契約で定めた期間保管し、期間満了後に消去します。保管期間の延長や早期の消去をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
10. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次のような安全管理措置を講じています。
- 個人情報を取り扱う端末とストレージへのパスワード設定とアクセス制限
- 通信の暗号化（SSL/TLS）の利用
- 預かった素材データと撮影データの保存場所の限定、バックアップの管理
- 業務委託先に対する契約上の義務の明示と、必要な監督
- 万が一の漏えい等の発生時における、原因の調査、影響を受ける方へのご連絡、再発防止策の実施
11. 撮影・制作で取得する情報
屋外での撮影、とくにドローンによる空撮では、第三者の方が画像に写り込む場合があります。当社は、人物が特定できる形で写り込んだ場合には、公開前にぼかしやトリミングなどの処理を行うか、写真を使用しません。私有地や施設内での撮影は、事前に管理者の許可を得て行います。
お客様から預かったロゴ、原稿、人物写真などの素材は、ご依頼の目的以外には使用しません。当社の作品集や本サイトで制作実績として紹介する場合は、事前にお客様の書面またはメールでの同意をいただきます。
12. 開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。ご請求は、お電話またはメールで下記の窓口へお申し出ください。
- ご請求の際は、運転免許証の写しなど、ご本人であることを確認できる書類をご提示いただく場合があります。
- 開示の方法は、原則として書面またはメールへの添付で行います。
- 内容を確認のうえ、原則として2週間以内に回答します。
- 手数料は原則としていただきませんが、郵送費などの実費が生じる場合は事前にお知らせします。
法令により開示ができない場合や、他の方の権利を害するおそれがある場合には、その理由をお伝えしたうえで、一部または全部をお断りすることがあります。
13. 未成年の方の個人情報
本サイトは、主に事業者および成人のお客様を対象としています。18歳未満の方が個人情報をご提供になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
14. 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正や事業内容の変化、本サイトの機能追加に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、本サイト上で改定後の内容を公表し、「最終更新日」を更新します。利用目的の変更など重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。
15. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご質問、個人情報の開示等のご請求は、次の窓口までご連絡ください。